Икономиката на изживяването: Потребителите дават приоритет на спомените пред материалните блага

Priceless към този момент не е просто реклама, това е „ положение на мозъка “

Потребителите през днешния ден от ден на ден харчат парите си за прекарвания като музикални събития и пътувания, вместо за физически артикули. Тази наклонност, подчертана от проучване на Mastercard Economics Institute, алармира за забележителна смяна в държанието на потребителите. 

Беатрис Корнакия, изпълнителен вицепрезидент по маркетинг и връзки за Европа, изяснява, че търговците би трябвало да премислят своите тактики за излизане на пазара в отговор на тази наклонност за „ основаване наизуст “. 

„ Преди 25 години Mastercard направи самоуверен ход. Казахме на хората: „ Има някои неща, които не могат да се купят с пари, за всичко останало има Mastercard “, изяснява Корначия.

Mastercard беше права със смелия си ход. Изследването им демонстрира, че в цяла Европа разпръскването на прекарвания като и е повишено до 22% от общите разноски през 2023 година по отношение на 19% през 2019 година За разлика от тях разноските за материални богатства остават постоянни.

Опит над продуктите

Изживявания като пътешестване, завършения навън и хранене на открито са измежду най-популярните действия за потребителите. Тези прекарвания провокират страсти и основават трайни мемоари, което евентуално способства за възходящата им прелест.

Няколко фактора подтикват тази смяна, в това число промени в поколенията, нараснал акцент върху благосъстоянието и растежа. 

Затварянето на COVID-19 и геополитическата неустановеност също изиграха роля, като подчертаха цената на основаването на положителни мемоари, нещо, което не може да бъде отнето, предложи Cornacchia.

Какво значи стопанската система на опита за търговците?

Mastercard акцентира, че е извънредно значимо за търговците да преминат оттатък обичайния маркетинг и да основат специфични допирни точки, като схванат какво е значими за потребителите. Това може да включва консолидиране на спомагателни услуги, бонуси и персонализирани детайли, които усъвършенстват цялостното пътешестване на клиента, като да вземем за пример достъп до салон.

Говорейки за метода на Mastercard към продажбите и рекламата, Cornacchia декларира: „ Няма потребност да просто би трябвало да продам нещо на моя консуматор, безпроблемно и в идеалния случай скъпо.

„ Например, в случай че потребителят пътува, ние знаем, че това е една от най-вълнуващите му пристрастености световна марка за схващане на всяка потребителска допирна точка, като се стартира от етапа на разкриване. Моята роля е да ви дам хрумвания за това въз основа на желанията на клиентите “, продължава Cornacchia.

Mastercard съгласува маркетинговия си бюджет с опита. обстановки също. Например американската компания за разплащателни карти е дълготраен сътрудник на десетки известни развлекателни и спортни институции в Европа като финала на Шампионската лига на УЕФА, Ролан Гарос и.

Комуникиране на въздействието вътрешно

Тази тактика не е единствено за маркетинг и външни връзки – става дума за шерване на историята за разноските и по какъв начин се отнася вътрешно към крайния резултат. 

„ Два дни преди концерт в Съединени американски щати и един ден по-късно, 68% нарастване на приходите от храни и питиета в градовете покрай концерта. 40% нарастване на приходите от настаняване, " сподели Cornacchia. 

„ Така че това са цифри, които се трансформират във възвръщаемост на инвестицията, в рентабилност ", 

„ Ето по какъв начин можете да демонстрирате долната линия на C-suite и покажете резултата от маркетингова тактика, тъй като това е, което потребителите желаят, това е, за което харчат. “

Гледайте видеоклипа нагоре, с цел да научите повече за опита стопанска система.  

Можете да видите повече наличие от Cannes Lions

Видео редактор • Джоана Адем

Допълнителни източници < strong> • Заснет от Arnaud Augst